| 大西瑪·掀起五金行業(yè)驚天巨變
中國(guó)五金制造業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的積累和穩(wěn)步增長(zhǎng)，現(xiàn)已成為世界產(chǎn)量第一大國(guó)。但在產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)整個(gè)行業(yè)的弊端也日益明顯，行業(yè)品牌意識(shí)薄弱、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、相關(guān)配套服務(wù)滯后、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力差等問(wèn)題已經(jīng)成為制約中國(guó)五金行業(yè)快速發(fā)展的主要因素。
2010年5月27日，由中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)主辦、上海西瑪建材有限公司承辦的“中國(guó)裝飾五金行業(yè)贏利模式”新聞發(fā)布會(huì)在上海市浦東展覽中心隆重召開(kāi)。中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)金立新先生、西瑪裝飾五金高層管理團(tuán)隊(duì)以及經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、解放日?qǐng)?bào)、東方早報(bào)、房地產(chǎn)時(shí)報(bào)、新浪網(wǎng)等數(shù)十家媒體出席了此次新聞發(fā)布會(huì)。
西瑪品牌是由國(guó)內(nèi)深具影響力、專(zhuān)業(yè)從事五金制品的五家知名企業(yè)聯(lián)手打造的一個(gè)全新品牌，也是目前國(guó)內(nèi)乃至亞洲整體實(shí)力最強(qiáng)的五金品牌。
小五金·進(jìn)入新贏利大格局時(shí)代
西瑪品牌結(jié)合目前中國(guó)裝飾五金行業(yè)的特性，首家提出了贏利模式的概念，開(kāi)創(chuàng)了裝飾五金行業(yè)贏利模式先河。
西瑪贏利模式包括八本贏利手冊(cè)：
店面管理手冊(cè)，細(xì)化實(shí)戰(zhàn)管理系統(tǒng)，督促店面管理執(zhí)行，并最終將無(wú)形的管理形成有形的表格，為店面管理提供有效的執(zhí)行工具。
店面營(yíng)銷(xiāo)是家居建材行業(yè)最主要的銷(xiāo)售方式，店面的日常管理非常瑣碎，但是又非常重要，如何做好店面的日常管理是困擾企業(yè)的一大難題，西瑪經(jīng)過(guò)多年五金行業(yè)沉淀，研究出一套行之有效的管理工具，切實(shí)解決店面管理過(guò)程中各種細(xì)節(jié)性問(wèn)題，以日志表格的形式規(guī)范店面管理，約束員工行為。
終端形象手冊(cè)，樹(shù)立西瑪品牌標(biāo)準(zhǔn)店面形象，將VI系統(tǒng)和BI系統(tǒng)導(dǎo)入終端形象，利于消費(fèi)者快速識(shí)別品牌，并最終打造西瑪品牌效應(yīng)。
終端形象是消費(fèi)者對(duì)品牌的第一直觀印象，消費(fèi)者往往依據(jù)終端形象判斷品牌實(shí)力、品牌風(fēng)格。裝潢美觀、風(fēng)格統(tǒng)一的終端形象是打動(dòng)消費(fèi)者心靈的第一步，也是最關(guān)鍵的一步，終端形象給消費(fèi)者留下美好深刻的第一印象，才能吸引消費(fèi)者走進(jìn)店面，接觸產(chǎn)品。西瑪率先在行業(yè)內(nèi)打造全套終端形象，樹(shù)立起鮮明的富有特色的形象體系，為整個(gè)行業(yè)的形象確立提供了模板。
產(chǎn)品體系手冊(cè)，分析國(guó)際國(guó)內(nèi)行業(yè)現(xiàn)狀，展示西瑪產(chǎn)品體系，詳細(xì)講解五金產(chǎn)品資料、設(shè)計(jì)等相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
產(chǎn)品體系手冊(cè)不僅是企業(yè)內(nèi)部新員工培訓(xùn)的教科書(shū)也是向消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的輔助工具。一本裝幀精美、內(nèi)容翔實(shí)豐富、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的產(chǎn)品手冊(cè)必然對(duì)消費(fèi)者留下深刻印象。同樣，一個(gè)對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品每一個(gè)細(xì)節(jié)都了如指掌的銷(xiāo)售人員才能在消費(fèi)者面前充當(dāng)專(zhuān)家的角色，才能博得客戶(hù)的充分信任。
企業(yè)文化手冊(cè)，展示西瑪品牌MI理念識(shí)別系統(tǒng)及辦公室導(dǎo)入形象，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想意識(shí)，鍛造精英團(tuán)隊(duì)形成長(zhǎng)效的團(tuán)隊(duì)機(jī)制。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂所在。是企業(yè)存在的依據(jù)，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。如何順應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)制定出適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化是問(wèn)題的關(guān)鍵所在，西瑪從企業(yè)的使命、理念、戰(zhàn)略原則、價(jià)值觀等多方面入手，打造出一個(gè)立體、豐滿、順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流同時(shí)又與企業(yè)現(xiàn)狀緊密結(jié)合的全套企業(yè)文化，解決了企業(yè)為什么成立、企業(yè)對(duì)自身的定位是什么，企業(yè)今后的發(fā)展目標(biāo)等一系列問(wèn)題。
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)，主要包括市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、渠道建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)導(dǎo)入、品牌知名度和美譽(yù)度打造等方面的有效工具。
在當(dāng)今時(shí)代，各種管理思想層出不窮，但是真正著眼實(shí)戰(zhàn)，關(guān)注執(zhí)行的管理方法卻少之又少。西瑪結(jié)合多年行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，編撰出一本集市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、渠道建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、店面促銷(xiāo)物料使用等為一體的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)，為經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行活動(dòng)促銷(xiāo)提供了全方位的幫助，堪稱(chēng)裝飾五金行業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售指南。
售后服務(wù)手冊(cè)，創(chuàng)建行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行模式，包括員工準(zhǔn)則、客戶(hù)心態(tài)、面對(duì)客戶(hù)投訴的處理方式、服務(wù)過(guò)程中的一系列標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作、語(yǔ)言等富有西瑪特色的服務(wù)模式。
進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)逐漸從“銷(xiāo)售為王”轉(zhuǎn)向“服務(wù)為王”，服務(wù)成為企業(yè)能否健康發(fā)展的決定性因素。西瑪在行業(yè)內(nèi)率先提出“以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)創(chuàng)造最大的客戶(hù)價(jià)值”的服務(wù)理念，一舉打破了五金行業(yè)“缺乏整體服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量差”等現(xiàn)狀，為提升整個(gè)行業(yè)服務(wù)價(jià)值做出了榜樣。
銷(xiāo)售百問(wèn)答，針對(duì)在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)當(dāng)中客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題，形成銷(xiāo)售人員的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，快速有效地推介產(chǎn)品。形成客戶(hù)滿意度達(dá)成最終購(gòu)買(mǎi)力。統(tǒng)一展現(xiàn)西瑪品牌優(yōu)勢(shì)及特色。
在日常銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客會(huì)提出很多關(guān)于品牌和產(chǎn)品的疑問(wèn)，如何巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題、提升客戶(hù)對(duì)品牌的好感度是考驗(yàn)銷(xiāo)售人員基本業(yè)務(wù)素質(zhì)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。西瑪經(jīng)過(guò)深入研究制定出一套完整的銷(xiāo)售人員標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，統(tǒng)一銷(xiāo)售人員口徑，快速有效的推介產(chǎn)品，提升客戶(hù)最終購(gòu)買(mǎi)力。
庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避手冊(cè)，國(guó)內(nèi)行業(yè)首家提出庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避概念，有效解決五金行業(yè)庫(kù)存壓貨占用資金以及售后服務(wù)等一系列問(wèn)題，主張庫(kù)存“動(dòng)態(tài)式管理”，全面保障經(jīng)銷(xiāo)商資金安全及現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)。
西瑪品牌在國(guó)內(nèi)五金行業(yè)首家提出了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避概念，主張打造一個(gè)高效的流通平臺(tái)，在搭建高度整合的“展示平臺(tái)”和“采購(gòu)平臺(tái)”的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)打造現(xiàn)代化的“物流平臺(tái)”和“電子商務(wù)平臺(tái)”，在信息化的同時(shí)，充分發(fā)揮第三方物流的功能，為經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、電子商務(wù)等多方位的服務(wù)和支持。實(shí)現(xiàn)五金行業(yè)質(zhì)量和品牌的整體提升，有效解決行業(yè)庫(kù)存占用資金以及售后服務(wù)等一系列問(wèn)題，全面保障經(jīng)銷(xiāo)商資金安全及現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)。
主沉浮·撬動(dòng)中國(guó)五金變革力量
西瑪品牌首家提出的贏利模式的概念，開(kāi)創(chuàng)了裝飾五金行業(yè)贏利模式先河。西瑪贏利模式涉及到行業(yè)終端一線營(yíng)銷(xiāo)管理的八個(gè)方面，全面刷新了中國(guó)裝飾五金行業(yè)目前的營(yíng)銷(xiāo)管理運(yùn)營(yíng)水平，不僅填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的空白、提高了五金行業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)水平和創(chuàng)新能力，也為我國(guó)裝飾五金行業(yè)的健康快速發(fā)展提供了有力保障，進(jìn)一步解決了終端一線經(jīng)營(yíng)者的后顧之憂，對(duì)于我國(guó)裝飾五金行業(yè)而言，具有重大的意義。
“中國(guó)裝飾五金行業(yè)風(fēng)云變幻，看蒼茫大地誰(shuí)主沉浮”，西瑪品牌的成立，撬動(dòng)了中國(guó)五金行業(yè)變革的力量，重新改寫(xiě)了世界五金的重心分布，引領(lǐng)中國(guó)裝飾五金行業(yè)未來(lái)發(fā)展走向新的趨勢(shì)！ |
